Кадровая нехватка в России: проблемы с доставкой курьерских услуг
Кризис с кадрами в стране приводит к значительным проблемам с доставкой товаров в Москве. Жители столицы начали сталкиваться с задержками в сроках получения заказов, что стало особенно заметно в октябре. Один из москвичей пожаловался, что детали для автомобиля, приобретенные на специализированном сайте, доставлялись более недели, тогда как ранее срок не превышал трех дней.
Четыре респондента The Moscow Times отметили, что служба доставки от Яндекса также испытывает проблемы с задержкой. «Покупка с Авито, которую мне везли в пункт выдачи Яндекс.Маркета, шла 10 дней из другого района Москвы – обычно я получал посылки с Дальнего Востока быстрее», – недовольна одна из москвичек. Другой собеседник добавил, что курьерская доставка подарка из Яндекс.Маркета была перенесена несколько раз, и в итоге его заказ пришел через пять дней, хотя изначально обещали доставить его за один день.
В социальных сетях также наблюдается множество жалоб на перенос сроков курьерских доставок от Озона и Wildberries. Владельцы нескольких пунктов выдачи товаров (ПВЗ) утверждают, что причина заключается в нехватке курьеров, что связано с ужесточением миграционной политики. При этом зарплаты курьеров сегодня превышают 100 000 рублей в месяц. Например, Яндекс.Еда предлагает курьерам на автомобилях доход до 230 000 рублей. Однако работодатели продолжают жаловаться на нехватку рабочей силы.
«Число мигрантов из Средней Азии сократилось – многие уехали из-за усилившихся проверок, кто-то не смог доехать из-за проблем на границе или из-за того, что регионы ограничивают места, где мигранты могут работать», – пояснил один из владельцев ПВЗ.
По словам Ростислава Капелюшникова, члена-корреспондента РАН, мигранты остаются единственным ресурсом для пополнения российской рабочей силы, так как других вариантов нет из-за демографической ситуации. «Кадровая нехватка очень острая – у нас мало молодежи, а требования к условиям труда у них высокие, поэтому найти сотрудников для пункта выдачи становится крайне сложно», – признался владелец одного из ПВЗ. Он добавил, что осенью ситуация усугубилась из-за сезона вирусов, когда постоянные сотрудники часто заболевают, и найти замену становится проблематично, что иногда приводит к закрытию пунктов.
Сотрудники Озона, Wildberries и Яндекс Маркета подтвердили, что количество нерабочих дней в ПВЗ увеличилось из-за нехватки персонала. Официальные компании не подтверждают эту информацию. Однако доля закрывающихся ПВЗ остается постоянной – одновременно не работает не более 1% из 50 000 пунктов выдачи заказов, по информации представителя Озона. В марте пресс-служба компании заявила, что ежедневно не может работать более 0,5% их ПВЗ.