Зимние бури парализовали транспортное сообщение в Великобритании и Ирландии
Сотни поездов и самолетов были отменены после последнего волны зимних бурь, обрушившихся на Великобританию и Ирландию. Экстремальные погодные условия вызывают хаос в путешествиях по всей Европе. Ледяные условия приводят к отмене или задержке рейсов из-за опасности скольжения на взлетно-посадочных полосах. Сильные ветры заставляют железнодорожных операторов устанавливать ограничения скорости или отменять поезда, а также могут вызывать нарушения, сбивая электропровода. Сильные дожди и предупреждения о наводнениях также могут повлиять на транспортные системы.
Вот все последние нарушения транспорта, связанные с погодой, в Европе и все, что вам нужно знать о правах пассажиров на компенсацию.
Зимние бури парализуют площадки и железные дороги в Великобритании и Ирландии
Сотни поездов были отменены в понедельник после последней волны зимних бурь, обрушившихся на Великобританию и Ирландию. Компания Network Rail, которая управляет большей частью железнодорожной сети в Великобритании, ввела ограничение скорости 50 миль в час (80 км/ч) почти на всех маршрутах. В Шотландии поездки были остановлены в воскресенье ночью и в течение большей части понедельника утра.
Также пострадали пассажиры авиаперевозок. Десятки рейсов были задержаны из-за введения ограничений контроля воздушного движения. Аэропорты Хитроу, Лондон-Сити и Гэтвик были одними из самых пострадавших от бурных погодных условий. British Airways отменила еще 28 вылетов и прибытий в воскресенье, к уже анонсированным 36 в тот же день. Дублинский аэропорт заявил, что экстремальная погода создает «значительные проблемы» для полетов. В воскресенье это транспортный узел отменил 114 рейсов и перенаправил 36 в другие аэропорты. Один рейс из Ланцароте был вынужден изменить маршрут до Бордо.
«Из-за неблагоприятных погодных условий по всей Великобритании временные ограничения на воздушное движение действуют. Такие ограничения применяются только для обеспечения безопасности», — говорится в заявлении National Air Traffic Services. «Наши команды тесно сотрудничают с аэропортами и авиакомпаниями, чтобы минимизировать нарушения. Пассажиры должны проверять статус своего рейса у авиакомпании».
Несколько паромных переправ также были отменены. Сильные дожди и порывы ветра, почти достигающие 100 миль в час (160 километров в час), привели к гибели одного водителя и лишили электричества десятки тысяч человек.
Метеослужба Великобритании выпустила необычное предупреждение о сильном ветре для всей страны перед штормом Иша, который достиг пика в воскресенье ночью.
Шторм вырвал корни буковых деревьев в Северной Ирландии, ставших знаменитыми благодаря сериалу «Игра престолов», и усеял дороги и железнодорожные пути по всей стране ветками.
Неподалеку от шторма Иша наступает новая неудачная погода. Шторм Джоселин собирается нанести еще сильные дожди и сильные ветры в ближайшие дни.
С осени Ирландию и Великобританию бьют серия ветреных и дождливых штормов, которые вырубают электричество и вызывают наводнения вдоль речных долин. Иша — это уже девятый названный шторм с сентября, а Джоселин, названная ирландским прогнозистом Met Eireann, станет десятым.
Какие права у пассажиров при отмене рейсов?
Когда рейсы нарушаются из-за экстремальных погодных условий, пассажирам часто предоставляется право на финансовую компенсацию. Пассажиры, чьи рейсы отменены или задерживаются более пяти часов, могут запросить полный возврат денег или перебронирование на альтернативный рейс. Если вы выбираете последний вариант или ваш рейс задерживается, авиакомпания должна предоставить вам следующее, пока вы ждете в аэропорту: разумное количество еды и напитков (часто предоставляемых в виде купонов), средства связи (часто предоставляемые в виде возмещения стоимости звонков), проживание, если вас перенаправляют на следующий день (обычно в близлежащем отеле), транспорт до и от проживания (или домой, если вы можете вернуться туда). Авиакомпания должна обеспечивать вас этими предметами до тех пор, пока не сможет доставить вас на место назначения, независимо от того, как долго продлится задержка или что вызвало ее.
«Если вы все еще ждете возвращения домой, авиакомпании несут ответственность за вашу защиту во время ожидания», — объясняет Роб Бисхтон, совместный исполнительный директор Великобританского гражданского авиационного управления. «Это означает, что они должны предоставить вам еду, напитки и проживание. Если авиакомпании не могут этого сделать, вы можете организовать свое питание и проживание, а затем возмещать затраты».
- Полные подробности о правах на компенсацию можно найти на сайте Citizens Advice.
Какие права у пассажиров при отмене поездов?
Когда поездные поездки отменяются, пассажирам предоставляется право на полный возврат денег, если они не могут сесть на следующий поезд или решают не путешествовать. Если вы задерживаетесь и прибываете в пункт назначения через полчаса или более поздно, вы обычно можете получить немного денег назад — просто сохраните ваш билет. Сумма возмещения зависит от того, с какой железнодорожной компанией вы путешествовали, когда вас задержали. Если оператор является частью программы «Delay Repay», вы имеете право на компенсацию — независимо от причины задержки вашего поезда — в следующем объеме: 50% от стоимости вашего билета, если вы прибываете в пункт назначения через 30 минут и 1 час; полный возврат, если вы прибываете более чем через 1 час. Если ваш оператор не предлагает программу «Delay Repay», условия отличаются. Если причиной задержки является не вина железнодорожной компании — например, плохая погода — вы не получите компенсацию.
