Лучшие программы лояльности авиакомпаний: исследование Point.me
Недавно проведенное исследование компании Point.me, специализирующейся на помощи в бронировании путешествий с использованием авиамиль, выявило лучшие программы лояльности среди 62 авиаперевозчиков по всему миру. Данное исследование основывалось на информации, предоставленной самими авиакомпаниями, а также на многолетнем опыте работы Point.me в этой области. В ходе анализа учитывались такие факторы, как ставки на получение миль, легкость бронирования, качество обслуживания клиентов и другие аспекты.
Flying Blue – лидер среди программ лояльности
На первом месте оказалась совместная программа Air France и KLM – Flying Blue. Она получила высокую оценку благодаря простоте процесса бронирования и сравнительно низким затратам на получение миль, а также возможностью бронирования на рейсах партнерских авиакомпаний, входящих в альянс SkyTeam. Исследование показало, что программы лояльности авиакомпаний часто основаны не только на полетах, но и на партнерских отношениях с кредитными организациями, позволяя зарабатывать мили не только частым путешественникам.
Как работают программы лояльности авиакомпаний?
Программы лояльности позволяют пассажирам накапливать мили или баллы за покупки, которые затем можно использовать для получения скидок на авиабилеты. Несмотря на то, что многие могут предполагать, что основным источником миль являются полеты, фактически большинство баллов зарабатывается через партнерства с кредитными картами, позволяя даже нерегулярным путешественникам накапливать мили для будущих поездок.
Критерии выбора лучших программ
Point.me провела исследование, в котором рассматривались различные критерии для упрощения выбора программы лояльности. Компания анализировала, насколько просто зарабатывать мили не только через полеты, но и через такие направления, как рестораны и магазины, а также возможность перевода баллов между программами. Также учитывались ценность миль, легкость бронирования наградных рейсов, гибкость маршрутов, сборы за изменения и, конечно, качество обслуживания клиентов.
Топ-5 программ лояльности
- Flying Blue (Air France и KLM) – по всей видимости, лучший выбор для путешественников, благодаря широким возможностям получения и использования миль.
- Aeroplan (Air Canada) – обновленная программа предлагает хорошие условия для бронирования на партнерских рейсах, хотя имеются некоторые трудности с онлайн-бронированием.
- MileagePlus (United Airlines) – несмотря на недовольство некоторых клиентов, программа остается выгодной для нерегулярных путешественников.
- Executive Club (British Airways) – благодаря последним изменениям программа предлагает привлекательные тарифы на долгие перелеты с использованием миль.
- Flying Club (Virgin Atlantic) – хорошая программа с высокими ставками на эконом-классе, но с недостатками в виде высоких сборов на премиум-класс.
Другие значимые программы в Европе
Кроме вышеперечисленных, другие европейские программы также показали хорошие результаты. Это, в частности, AerClub (Aer Lingus) и Finnair Plus, которые заняли высокие позиции благодаря своей гибкости и удобству. Aegean Miles+Bonus и SAS Eurobonus также выделяются высоким уровнем доступности на рейсах своих партнеров. Программы Miles & More (Lufthansa Group), Iberia Plus и Tap Miles&Go также оказались в числе лучших предложений.
Таким образом, программы лояльности становятся все более важными для путешественников, предоставляя возможности для накопления и использования миль на различных уровнях, что делает путешествия более доступными и выгодными.
